Hotfix Freigabe Hinweis - Wichtig, bitte lesen!
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben heute einen Hotfix vom Microsoft Quick Fix Engineering (QFE) Team erhalten, welcher Ihre an uns gemeldeten Probleme lösen sollte. Um sicherzustellen, dass Sie die Eigenschaften eines Hotfixes, Ihre Verantwortlichkeit als Kunde und die Risiken eines Hotfixes kennen, bitten wir Sie dieses Dokument aufmerksam zu lesen.
Inhalt:
Was ist
ein Hotfix?
Was ist ein Service Pack?
Was trägt Microsoft
zur Qualitätssicherung eines Hotfixes bei?
Welche Risiken
können beim Einsatz eines Hotfixes auftreten?
Was erwartet
Microsoft von Ihnen als Kunde?
Was
ist ein Hotfix?
Ein Hotfix ist eine speziell erstellte
Softwarekomponente (eine bzw. mehrere DLL(s) oder andere Dateien
(Non-Image Dateien), um ein ganz speziell aufgetretenes Problem für
einen spezifischen Kunden, zu lösen, da es keine akzeptable
Alternativlösung oder Umgehung des Problems gibt. Verwenden Sie
nur die entsprechende Sprachversion von Betriebssystem, Service Pack
und Hotfix.
Der Hotfix wird Ihnen von der Microsoft Corporation
zur Verfügung gestellt.
Was
ist ein Service Pack?
Ein
Service Pack besteht aus einer Sammlung von Hotfixes für ein
spezielles Produkt. Im Allgemeinen enthält er keine neuen
Produkteigenschaften und wird auch keinem intensiven Regressionstest
unterzogen. Jedoch erhalten Service Packs einen Regressionstest, der
auf den Produktcode mit den Hotfixes fokussiert. Service Packs werden
chronologisch nummeriert und werden gewöhnlich in die nächste
Produktversion integriert.
Was
trägt Microsoft zur Qualitätssicherung eines Hotfixes
bei?
QFE
versucht im Quellcode Seiteneffekte soweit möglich
auszuschließen und führt Minimaltests für diesen
Hotfix durch. Wenn QFE die erste Version des Hotfix für das
ursprüngliche Problem freigibt, erhält der Escalation
Engineer diese Version . Er führt qualitätssichernde
Minimaltests in seiner Testumgebung durch, falls eine
Reproduktionsumgebung vorhanden ist. Hier findet kein Regressionstest
statt. Falls das Problem nur beim Kunden reproduzierbar ist, kann
Microsoft keine Tests durchführen.
Welche
Risiken können beim Einsatz eines Hotfixes auftreten?
Gemäß
den Eigenschaften eines Hotfixes können Situationen entstehen,
in denen ein Hotfix das Problem nicht bzw. nicht vollständig
löst. Außerdem können aufgrund mangelnder
Regressionstests Seiteneffekte auftreten, die das System zum Absturz
bringen, was Datenverlust zur Folge haben kann. Um das System
wiederherzustellen, sollten die Originaldateien unbedingt vorher
gesichert werden. Microsoft haftet für Schäden, die sich
aus der Nutzung des Hotfixes ergeben, nur im Falle von Vorsatz,
grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten. Im übrigen ist die Haftung von Microsoft
ausgeschlossen.
Was
erwartet Microsoft von Ihnen als Kunde?
Microsoft
erwartet, dass Sie einige Tests in Ihrer Testumgebung durchführen
bevor Sie den Hotfix (oder Service Pack) in der Produktivumgebung
einsetzen. Die Testergebnisse sollten Sie innerhalb einer Woche Ihrem
Ansprechpartner bei Microsoft mitteilen, damit wir ggf. weitere
Schritte bis zur endgültigen Lösung einleiten können.
Bedenken Sie, der Hotfix wurde für Sie mit hoher Priorität
bereitgestellt, da es keine akzeptable Alternativlösung bzw.
Umgehung des Problems gab!
Bevor Sie den Hotfix installieren,
empfehlen wir ein komplettes Backup des Systems zu fahren, damit Sie
im Notfall ein wiederherstellbares System haben. Erstellen Sie evtl.
neue "Emergency Repair Disks" und sichern Sie die
Originaldateien, welche durch den Hotfix ersetzt wurden. Installieren
Sie den Hotfix nur auf den betroffenen Systemen. Verwenden Sie nur
die entsprechende Sprachversion von Service Packs und Hotfixes gemäß
dem eingesetzten Produkt.
WARNING: This fix is not publicly available through the Microsoft website as it has not gone through full Microsoft regression testing. If you would like confirmation that this fix is designed to address your specific problem, or if you would like to confirm whether there are any special compatibility or installation issues associated with this fix, you are encouraged to speak to a Support Professional in Product Support Services.
The package is password protected so be sure to enter the appropriate password for each package. To ensure the right password is provided cut and paste the password from this mail.
NOTE: Passwords expire every seven days so download the package within one week to insure you can extract the files. If you receive two passwords it means you are receiving the fix during a password change cycle. Use the second password if you download after the indicated password change date.
Packages:
-----------------------------------------------------------
German (Germany)
Platform: i386
Location: (HTTP://hotfix.microsoft.com/winnt/Windows_XP/sp2/q329112/q329112_DEU_i386_MID126357_zip.exe)
Password: o}q}{3JnVu
Password Changes On: 7/11/2003 4:32:30 AM
Next Password: J)#6UC[HwW
NOTE: Be sure to include all text between '(' and ')' when navigating to this hot fix location!
Mit freundlichen Grüßen aus Unterschleißheim
Microsoft Hotfix Team Germany
Martina Englisch
Konrad-Zuse-Str. 1
D-85716 Unterschleißheim